Communication de marque et Branding
Just Story It!
Communication de marque?
Dans un monde de plus en plus concurrentiel, où le client est de plus en plus volatile nous allons voir ensemble toute l’importance d’une bonne stratégie de communication de marque. A la fin de cet article, 2 petits conseils lectures et une série tv en Bonus à découvrir.
Un logo et un slogan, ne suffisent plus pour sortir du lot. La marque contient à elle seule : une histoire, une identité et un univers.
Mais, rapidement, une marque c’est quoi exactement?
D’après l’Article L711-1 du code de la propriété intellectuelle : « La marque de produits ou de services est un signe servant à distinguer les produits ou services d’une personne physique ou morale de ceux d’autres personnes physiques ou morales. »
BREF, c’est ce qui vous permet de vous démarquer de vos concurrents.
La communication de marque, ou branding, c’est créer des émotions, créer quelque chose autour de votre marque, créer une connexion, un lien affectif avec votre audience.
La communication de marque d’une entreprise (d’une région, d’un artiste ou même d’un sportif) s’articule autour de ces 6 axes :
- Son storytelling : l’histoire de la marque, sa construction
- Son image de marque : tout ce qui se passe inconsciemment quand on voit une marque ; sa personnalité, la culture de l’entreprise, ses valeurs, ses engagements…
- Son territoire de marque (univers graphique, logo, slogan) notion clé pour la communication d’une marque car il va servir de socle aussi bien sur le fond que sur la forme de l’ensemble des actions de communication
- Son identité : tout ce qui vous définit et vous rend unique.
- Un plan de communication efficace
- Une communication maitrisée
Pour vous aider: personnifiez votre marque.
Il faut arriver à personnifier votre marque. Avec des caractéristiques physiques mais aussi morales, des valeurs, et bien entendu une histoire.
Je vous invite d’ailleurs, à passer par la case Persona (nous en parlerons bientôt) pour vous aider à conceptualiser cela.
Amusons nous à pousser l’analogie plus loin en nous posant cette question : Pourquoi voudrait on sortir avec votre marque plutôt qu’avec une autre ?
Comme dans la séduction nous choisissons notre partenaire sur ces critères physiques et sur des valeurs communes. C’est l’alchimie de tous ces critères qui nous séduit.
Et cette alchimie c’est ce que l’on appelle en marketing : la communication de marque.
Un exemple d’une communication de marque cohérente et réussie ? NIKE
Fondée en 1971 dans l’état de l’Oregon par Bill Bowerman et Philip Knight, Nike reste le leader du marché de la chaussure de sport depuis 1983 et ce n’est pas le fruit du hasard.
Avec un storytelling travaillé, sa fameuse virgule ( le fameux « Swoosh »), son slogan « just do it » et sa communication 360° liée au dépassement de soi et à la persévérance Nike est à mon sens le meilleur exemple d’une communication de marque cohérente et réussie.
Depuis le début, Nike a su se réinventer tout en gardant la même image de marque.
Nous aurions pu prendre d’autres marque comme Apple, Dom Pérignon, Rolex ou encore Sony comme exemple de marque avec un excellent branding.
Pour résumer :
Aujourd’hui, le client ou le prospect a besoin de transparence et de sincérité. Il souhaite s’identifier à l’entreprise qui propose un produit ou un service. Il a besoin de faire confiance avant de passer un acte d’achat.
Et pour cela il faut sortir du lot. Et c’est une communication de marque efficace qui va nous aider à transformer la confiance du prospect en acte d’achat.
Créer une stratégie de Branding va nous aider, étape par étape à
- Créer un sentiment de confiance
- Grace à cela : on crée un sentiment d’appartenance, on crée une communauté
- Gagner de la crédibilité auprès des prospects
- Fidéliser les clients
- Vendre mieux et/ou plus cher ! (CF Apple)
Ah oui très important n’oublions pas que cela s’applique à tous les domaines et d’activités et que tous les sens peuvent être sollicités dans une stratégie de communication de marque. Nous reviendrons dessus, mais pensez rapidement au jingle SNCF, à la signature olfactive de votre marque de parfum préféré, ou encore au gout d’un BigMac ou celui de votre vin préféré (oui j’ai réussi à mettre Macdo et œnologie dans le même bateau).
Nos 2 petits conseils lectures et 1 Bonus
La vache pourpre de Seth Godin
La vache pourpre, ce livre de Seth Godin nous apprend à ce que votre entreprise soit aussi visible qu’une vache pourpre dans un champs !
Traduit de l’anglais-Purple Cow : Transform Your Business by Being Remarkable est un livre de 2003 de Seth Godin. Le livre présente la conviction personnelle de Godin selon laquelle la publicité créative est moins efficace aujourd’hui en raison de l’encombrement et de l’évitement de la publicité.
L’art de la victoire de Philip Knight
Knight, fondateur de Nike, qui raconte comment il a réussi à créer cette entreprise.
Wu-Tang: an American saga
Saison 3 épisode 6
La série, très bien faite, retrace l’histoire du Wu-Tang, célèbre groupe de rap des années 1990.
Dans cet épisode nous découvrons ce qui a inspiré le premier album de Raekwon, « Only Built 4 Cuban Linx », à travers le prisme du cinéma noir des années 90.
Je vous parle de cet épisode en particulier, car on y voit le rappeur Raekwon qui nous explique sa stratégie de marque pour vendre ses cassettes en se démarquant grâce à notamment la couleur violette de ses cassettes.
J’espère que je ne vous ai pas trop donné mal à la tête avec mon premier article et que vous n’aurez pas besoin d’un Doliprane. Tiens, encore un exemple de branding réussi : on visualise tous la petite boite jaune, non ?
Ici, nous pouvons même parler d’un nom de marque générique (cocasse pour une marque de médicaments), au même titre que Frigo ou Kleenex par exemple. Nous reviendrons d’ailleurs très prochainement sur ce phénomène et sur le risque de Généricide…
Dans tous les cas, je vous remercie et vous dis à très bientôt
Julien
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